1. Responsable y contacto
El Man de las Chapas es un negocio independiente de cerrajería atendido por David Moyano en Bogotá, Colombia. Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de datos, escribe a [email protected].
2. Datos que podemos recopilar
Según la forma en que nos contactes, podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, servicio requerido, zona o ubicación aproximada, notas de la solicitud y el contenido de una opinión. También pueden existir datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio, como registros del servidor, fecha, hora, navegador e información de seguridad.
3. Finalidades
Usamos esta información para responder consultas, preparar cotizaciones, confirmar compatibilidad y disponibilidad, coordinar un servicio, gestionar opiniones, atender solicitudes posteriores y proteger el sitio frente a fraude, abuso o spam. No usamos el consentimiento para responder una solicitud como consentimiento automático para publicidad.
4. Canales y herramientas
Las consultas pueden llegar por teléfono, WhatsApp o formularios del sitio. El sitio utiliza WordPress; WooCommerce se usa para presentar productos y solicitudes de cotización, no para procesar pagos en línea; FluentCRM puede organizar contactos relacionados con solicitudes consentidas; Site Reviews permite recibir y moderar opiniones; y Smash Balloon puede mostrar publicaciones de la cuenta oficial de Instagram. Las conversaciones o contenidos gestionados por WhatsApp e Instagram/Meta también se rigen por las políticas de esas plataformas. Si aceptas la analítica opcional, Google Analytics 4 recibe datos sobre visitas y clics en enlaces de contacto para ayudarnos a entender el uso del sitio; esos clics no se registran como ventas. Puedes rechazar o cambiar esa elección en nuestra Política de Cookies.
5. Base y autorización
Cuando sea necesaria, solicitamos autorización mediante el formulario o la interacción correspondiente para responder la solicitud o gestionar una opinión. El tratamiento también puede ser necesario para ejecutar una relación de servicio solicitada por el cliente, cumplir obligaciones aplicables o proteger la seguridad del sitio.
6. Conservación
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación con el cliente y cumplir las obligaciones aplicables. Después, los eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos de forma limitada cuando sea necesario por motivos de seguridad, defensa de reclamaciones u obligaciones legales.
7. Destinatarios, confidencialidad y seguridad
Atendemos a todas las personas con respeto y discreción. Tratamos de forma confidencial la información que nos comparten sobre su vivienda u oficina, ubicación, cerraduras, accesos o situación de seguridad. La usamos para responder, cotizar, coordinar y prestar el servicio solicitado, y para el seguimiento que corresponda. No publicamos direcciones, fotografías ni detalles de seguridad que permitan identificar a un cliente sin su autorización.
El acceso a los datos se limita al personal autorizado de El Man de las Chapas y a los proveedores que los necesiten para prestar el servicio, operar el sitio o mantener la comunicación solicitada. Podemos compartir información cuando exista una obligación legal. Aplicamos medidas razonables para reducir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración de la información. Ninguna medida de internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o suprimir tus datos, revocar una autorización cuando corresponda o presentar una consulta relacionada con su tratamiento. Para ello escribe a [email protected] e indica la información necesaria para identificar tu solicitud. Procuraremos responder conforme a la normativa aplicable.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, herramientas o prácticas. La versión publicada en esta página será la vigente desde su fecha de actualización.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026.